Publié le 18/11/2021

[TEMOIGNAGE] Mme Hurault - Gendarmerie du 41

Quel était votre besoin initial lorsque vous avez fait appel à Qonexio ?

Nous avons reçu une annonce de livraison de véhicules électriques l’été dernier dans le cadre d’un marché national. Suite à cela, nous avons dû équiper en urgence toutes les casernes domaniales de bornes électriques. Le fonctionnement en gendarmerie étant particulier, il était important de trouver un seul et même interlocuteur, par soucis pratiques, pour équiper l’ensemble de ces casernes. Le but était de pouvoir avoir un schéma directeur de toutes nos bornes avec une cartographie nationale.


Aviez-vous des contraintes pour cette installation ?


Nous ne pouvions pas recevoir les véhicules tant que l’installation de bornes n’était pas réalisée et, le projet devant être mené pour fin 2020 à l’origine, il nous était nécessaire de trouver une entreprise réactive. De plus, n’ayant pas de connaissances techniques sur le sujet, il était important pour nous d’avoir un interlocuteur à l’écoute et qui sache nous conseiller.


Comment avez-vous entendu parler de nous ?


Nous avions reçu, en septembre 2020, une campagne de mailing de votre entreprise. Habituellement, nous ne prêtons pas attention à ce type de mail, car nous avons eu des mauvaises expériences par le passé.
Cependant, ayant ce besoin d’installation d’IRVE, nous avons consulté son contenu et nous avons aimé la présentation de l’entreprise et les explications associées. Nous vous avons donc contacté pour en savoir plus.


Avez-vous fait appel à d’autres prestataires avant de faire votre choix ?


Bien sûr, nous voulions avoir différents avis et pouvoir choisir le meilleur prestataire. Nous avons fait notamment appel à Engie, Spie et Citeo.


Pourquoi avoir finalement choisi de faire confiance à Qonexio ?


Certains concurrents ne nous ont pas répondu, d’autres nous ont proposé des solutions techniques qui ne nous semblaient pas adaptées. Nous avions besoin impérativement d’une borne double en 2x22KW. Qonexio répondait parfaitement à nos critères tout en étant la solution la moins onéreuse et la plus rapide. Notre choix s’est aussi porté sur 3 critères primordiaux dans le cadre de notre projet : la réactivité, la disponibilité et le conseil technique.


Aviez-vous des craintes avant la mise en place de votre projet ?


Nous n’avions pas de connaissance technique dans le domaine, nous avions donc besoin d’être accompagnés sur le projet et conseillé pour choisir le meilleur équipement.

Comment avons-nous répondu à vos besoins et vos objectifs ?


La documentation fournie et les différents échanges que nous avons eus nous ont permis de comprendre le fonctionnement de bornes de recharge et les étapes du projet. Notamment, grâce à la visite technique réalisée en amont par l’un de vos techniciens de manière détaillée, nous avons pu être capables d’expliquer le projet en interne. Nous avons également été conseillés sur le choix de la borne et nous avons toujours eu des retours à nos questionnements de manière très réactive. En plus, nous avons pu avoir une borne bleue aux couleurs de la gendarmerie !


Quels sont nos axes d’améliorations ?


Il pourrait être intéressant d’avoir un guide utilisateur concernant les bornes que nous pourrions diffuser en interne à nos équipes. Sinon, je n’ai rien à redire sur la prestation que ce soit au niveau R&D de la première équipe comme sur la partie installation de la seconde équipe. Le personnel a travaillé en toute autonomie et dans le temps imparti.


Conseillerez-vous nos services ?


Absolument. Nous allons d’ailleurs continuer à vous solliciter pour d’autres sites très prochainement car nous avons eu un rallongement des crédits pour déployer des bornes sur tout le département.


Si vous deviez résumer Qonexio en quelques mots, que diriez-vous ?


Qonexio est une entreprise très sérieuse, avec des techniciens compétents, qui a su nous conseiller et nous accompagner avec réactivité.

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